Shipping policy

Política de Envíos

Gracias por visitar y comprar en SEFEM. A continuación, se detallan los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos. 

Política de envíos nacionales

Si el producto llega dañado o en mal estado y/o deseas realizar una devolución; tiene 14 días para tramitarla. Transporte corre por cuenta del cliente. 

Tiempo de procesamiento de los envíos

SEFEM realiza envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y direcciones APO/FPO/DPO. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido se haya enviado con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento se activará en 24 horas.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 8 días hábiles. No se envían ni entregan pedidos los fines de semana ni festivos.

Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Por favor, espere días adicionales de tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega, según los transportistas que se utilicen y los envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO

Tarifas de envío son Gratis y estimaciones de entrega varia entre 5 a 8 días hábiles. Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Múltiples envíos

  • Advierte al cliente: Es posible que los productos de un mismo pedido lleguen por separado. Puede que en ese momento el producto no este disponible en las facilidades.  Es importante que el usted lo sepa para evitar confusiones y preocupaciones.
  • Ejemplo: "Si su pedido incluye varios productos, es posible que reciba más de un paquete y en diferentes momentos, ya que provienen de distintos proveedores".

Daños

  • SEFEM no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese por medio del E-mail: info@sefem.store  para presentar una reclamación. Conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación. Para ser elegible, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.
  • Favor leer la Política de Devoluciones y Reembolsos y seguir las instrucciones.

Favor leer la Política de Devoluciones y  Reembolsos y seguir las instrucciones.

 

Shipping Policy

Thank you for visiting and shopping at SEFEM. Below are the terms and conditions that make up our Shipping Policy.

Domestic Shipping Policy

If the product arrives damaged or in poor condition and/or you wish to return it, you have 14 days to process it. Shipping is at the customer's expense.

Shipping Processing Time

SEFEM ships to addresses within the US, US territories, and APO/FPO/DPO addresses. You will receive a shipping confirmation email once your order has shipped with your tracking number(s). The tracking number will be activated within 24 hours.

All orders are processed within 5 to 8 business days. Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays.

If we have a high volume of orders, shipments may be delayed a few days. Please allow additional transit days for delivery. If there is a significant delay in shipping your order, we will contact you by email. Occasionally, delivery delays may occur depending on the carriers used and shipments to PO Boxes or APO/FPO addresses.

Shipping rates are free, and delivery estimates range from 5 to 8 business days. Shipping costs for your order will be calculated and displayed at checkout.

Multiple Shipments

Customer Notice: Products in the same order may arrive separately. The product may not be available at the store at that time. It is important for you to be aware of this to avoid confusion and concerns.


Example: "If your order includes multiple products, you may receive more than one package at different times, as they come from different suppliers."

Damage

SEFEM is not responsible for any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact us via email at  E-mail: info@sefem.store  to file a claim. Please keep all packaging material and damaged merchandise before filing a claim. To be eligible, your item must be unused, in the same condition as you received it, and in its original packaging. A receipt or proof of purchase is required.

Please read the Return and Refund Policy and follow the instructions.